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匿名 2021-08-20 04:42
客提出问题并仔细聆听回答,来了解顾客真正的需要以及对墙纸风格的偏好。一定要关注方式,一定要关注方法,同样要关注细节,顾客的回答中常常会有意无意地露出自己对某一种墙纸偏好,而且会对自己感兴趣的方面提出问题,记住!这些方面正是顾客最不了解也最想知道的地方。作为销售人员,应该细心的、耐心对顾客讲解。
专营店销售窍门首先一点应该是态度。所处的环境是门市,正如我们上面所说的,专卖店另一个方面代表的是厂商的形象,由此看来你要有足够重视的态度,重视专卖店,重视自己,更重视客户。有了这样的一个态度,才能让你以后在门市销售过程中有一个基本的销售原则。
观察顾客,找出与顾客相适应的产品,向顾客解释该产品如何有益于顾客以及考察是否满足他的需要,给顾客展示此墙布样版或向顾客演示装修效果,并向其介绍该种墙布的特性,强调该墙布的特点及效果,对其感兴趣或不了解的地方要反复强调或给予肯定的确认。
迎接顾客并与顾客进行交谈,建立一种融洽的气氛,这种开头便于与顾客进一步地沟通。过介绍相关的墙布辅料来满足顾客其他装修方面的需要。这是一个连带销售的好时机,可以收到事半功倍的效果。
假如顾客没有购买,可以给他相应的服务卡和宣传手册和单张,以便顾客再次产生购买欲望时,便于联系;假如购买了墙布,终端销售人员应该给顾客介绍相关的粘贴服务事宜,以便之后引发不必要的纠纷。
呼要关注两个细节点:其一,不应站在门口、门外,这样会把客人吓走。应站在店里靠后两步,这样就不会给客户予推销的压力;其二,一定要善意地微笑,当客户来到店里后,就一定要集中精力,投入到介绍墙布的情境中,重视每一个客户
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