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匿名 2021-08-21 15:37
1、敲门进房
(1)客房服务员接到退房信息后,问清楚要退房的房号并确认,然后往查房
(2)按敲门的程序敲门,如房内有客人,应等客人离房后才可进房检查并通知收银员重新退房核对,同时应主动帮助客人搬运行李或通知行李员帮忙。
2、检查房间
(1)查房时,应先确认房号,按规定敲门。按一定顺序检查。
(2)第一是检查客人是否还遗留物品,及时送还,如不见客人,应及时通知前台收银及服务中心。特别注意的地方是衣柜(壁柜)里是否还有客人的衣服,卫生间、枕头底下,抽屉里等。保险柜是否被锁住。
(3)第二是检查客房的状况和客人在客房的消费情况,主要是:①客房设备用品是否受损坏,如电话、电视、摇控器。沙发、椅子、衣柜等是否有损坏。②客用棉织品是否丢失(缺少),是否有污迹,如:毛巾、浴巾、浴袍等。③客用品是否被客人带走或损坏后扔掉,如水杯、烟缸、衣架、服务指南等。④检查冰箱,酒篮内所配饮料有无消费,检查完毕,将冰箱门、柜门关好(注意饮料和小酒瓶的拉环和保险环有无打开)。检查及数量,检查其他物品有无缺少。客房小冰箱的酒水、饮料是否被客人饮用或调换。检查时要注意客人是否在冰箱里作弊。
(4)通知前台收银处:报查房的房号、房间消费的名称、数量及金额,自报工号并询问收银员工号,记录在查房表上。无论有无消费,查3-5间房时,应立即通知收款台。有几个人查房时,应及时询问收银员还有哪些房未检查,确保查房的准确性。
(5)及时告诉服务中心房间已查好。如有消费时,应报给服务中心做好记录(房号、消费物品名称、数量、金额、收银员工号)。
3、报告登记
(1)查房完毕,及时把电器开关关掉。
(2)及时填写好吧单,客赔单,到收银处入帐。(下班前,领班到仓库领取,交楼层服务员配到房间)。
(3)主动热情地向客人问好,欢迎客人再次光临。如客人需要帮助,应主动给客人以帮助。
(4)散客房每间查房时间应在5分钟内。团队房每间查房时间为3分内。否则,责任自负。
匿名 2021-08-21 17:13
随着孩子渐渐长大,家居用品越来越多.儿童房的装修也越来越受到家长的重视,即使是小户型,也为孩子提供一个自由成长的空间吧.小户型儿童房间装修也要注重空间中多融合一些能够帮助孩子健康向上成长的元素。那么都要注意哪些方面的问题呢,我们一起来看看吧。
1.儿童独自睡觉的小卧室,需要营造出一种非常温暖的感觉和明亮的印象,消除宝宝独处时产生的恐惧,比如说充足的照明。同时,小户型儿童房间装修时,给儿童安置一张属于他们的安静的床有利于他们按时作息,在床的配置方面,除了床的款式要让宝宝喜欢外,床上用品、其他家具配饰和小装饰都要为他们营造亲切的氛围。
2.儿童的学习区域一般并不需要太大的空间,但需要具备能和他们一起成长的功能。学习区域一般包括书桌、椅子、书架、灯具等,随着孩子的逐渐成长,书桌、椅子的高度需要增加,书架的空间要逐渐增大,储物能力也要不断增强,所以选择一套可以和儿童一起成长的学习家具是非常重要的,比如市面上各种可调节的书桌、椅子等便很受欢迎。
3.书桌不要太靠近床,背对着床比较好,床如果太靠近书桌,儿童容易一累就躺到床上去,一不小心便睡着了。同时为了保护儿童的视力,小户型儿童房内的灯光一定要充足,选择灯饰时应强调光源的稳定性,采用可调节光线的灯具为佳。
4.家具的颜色不要太鲜艳,以中性色调为好,这样可以适合宝贝不同年龄段。书桌、椅子的高度最好可调。这样,不仅可以使其使用长久,更对宝贝的用眼卫生及培养正确的坐姿,脊椎发育有益。总之,好的儿童家具应富于变化,易于配套,在设计上充分考虑到宝贝的成长。
5.小户型儿童房间墙面装修最好用环保乳胶漆,尽量少用深颜色的油漆和涂料。如果要用墙纸,一定要选用天然的纸质墙纸、草质墙纸或是天然针织墙纸。
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